OPĆI UVJETI POSLOVANJA

1. Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja web trgovine lajkinormar.com sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o elektroničkoj trgovini.

Web trgovinu lajkinormar.hr upravlja poduzeće:

LAJKIN ORMAR, obrt za trgovinu putem pošte i interneta, vl. Katarina Tutnjević
Mate Balote 2, 52100 Pula, Hrvatska
OIB:70453926124
E-mail: lajkinormar@gmail.com

Kupac je obvezan pridržavati se općih uvjeta poslovanja koji su na snazi u trenutku kupnje.

2. Vrste korisnika

Kupnja proizvoda na web stranici lajkinormar.com moguća je bez registracije. Kupac može odabrati proizvode, dodati ih u košaricu i završiti kupnju bez potrebe za registracijom.

3. Dostupnost informacija

Ponuditelj se obvezuje kupcu pružiti sljedeće informacije:

  • Identitet poduzeća (ime i sjedište, OIB, kontakt podaci)

  • Kontakt informacije za brzu i učinkovitu komunikaciju (e-mail, telefon)

  • Bitne karakteristike proizvoda

  • Dostupnost proizvoda

  • Cijene i uvjeti dostave (uključujući poreze i troškove dostave)

  • Načini plačanja i dostave

  • Postupak povrata i reklamacije

  • Podaci za kontakt u slučaju problema s narudžbom

4. Ponuda proizvoda i cijene

Ponuda i cijene na web stranici lajkinormar.com se povremeno ažuriraju. Cijene su važeće u trenutku potvrde narudžbe i mogu se mijenjati bez prethodne obavijesti. Cijene ne uključuju PDV

5. Načini plačanja

  • Kreditnim karticama (Visa, MasterCard)

  • Plaćanje pouzećem (plaćanje prilikom dostave)

  • Bankovni transfer (nakon narudžbe, izravna uplata na račun)

6. Izdavanje računa

Račun za naručeni proizvod bit će poslan na e-mail adresu kupca odmah nakon obavljene narudžbe. Račun će uključivati cijenu proizvoda i sve povezane troškove (proizvod i dostava).

7. Postupak kupnje

Na web stranici lajkinormar.com kupac odabire proizvod, dodaje ga u košaricu i unosi potrebne podatke za završetak narudžbe. Kupac tada odabire način plačanja, potvrđuje uvjete poslovanja i finalizira narudžbu klikom na "Potvrdi narudžbu".

8. Obavijest o narudžbi

Nakon što kupac završi narudžbu, primit će e-mail potvrdu o statusu narudžbe. Ako neki proizvod nije dostupan, kupac će biti obaviješten i može odlučiti hoće li nastaviti čekati ili otkazati narudžbu.

9. Dostava

Proizvodi će biti poslani u najkraćem mogućem roku, obično unutar 1-2 radna dana od trenutka narudžbe ili primitka uplate (ako je plaćeno putem bankovnog prijenosa). Dostavu osigurava BOX NOW. Trošak dostave je od 2-8 €, ovisi od dimenzije paketa.

10. Povrat proizvoda

Kupac ima pravo na povrat proizvoda u roku od 14 dana od dana kada je proizvod preuzeo, bez potrebe za navođenjem razloga. Uvjeti za povrat su:

  • Stanje proizvoda: Proizvod mora biti nenošen, neiskorišten, neoštećen, u originalnoj ambalaži s pripadajućim etiketama.

  • Dokumentacija: Proizvod mora biti vraćen uz račun ili drugi dokaz o kupnji.

  • Trošak povrata: Kupac snosi trošak povrata proizvoda, osim u slučajevima kada je proizvod neispravan ili ako je došlo do greške u narudžbi s naše strane.

Postupak povrata proizvoda:

  • Kupac mora kontaktirati nas putem e-maila na lajkinormar@gmail.com, te pružiti podatke o narudžbi (broj narudžbe, naziv proizvoda).

  • Nakon zaprimanja obavijesti o povratu, poslat ćemo upute za vraćanje proizvoda.

  • Proizvod mora biti vraćen na adresu Mate Balote 2, 52100 Pula, a trošak povrata snosi kupac.

Izuzeci:
Kupac nema pravo na povrat proizvoda u sljedećim slučajevima:

  • Ako je proizvod prilagođen prema zahtjevima kupca (npr. personalizirani proizvodi),

  • Ako je proizvod nepopravljivo oštećen ili korišten na način koji nije nužan za utvrđivanje njegove prirode, svojstava i funkcioniranja.

Povrat novca:
Nakon što primimo proizvod i potvrđujemo da ispunjava uvjete za povrat, novac će biti vraćen na isti način plačanja (kreditna kartica, bankovni prijenos itd.) u roku od 14 dana. Povrat novca ne uključuje trošak dostave, osim ako je povrat uzrokovan greškom s naše strane (neispravan proizvod, pogrešan proizvod itd.).

11. Reklamacije

Ako proizvod nije u skladu s narudžbom ili ima materijalne greške (npr. oštećenja koja nisu bila navedena), kupac ima pravo na reklamaciju. Za reklamaciju vrijede sljedeći uvjeti:

  • Rok za reklamaciju: Kupac može reklamirati proizvod u roku od 14 dana od datuma primitka proizvoda.

  • Postupak reklamacije:

    • Kupac mora obavijestiti nas putem e-maila na lajkinormar@gmail.com, te dostaviti podatke o narudžbi i proizvodu koji reklamira.

    • Proizvod koji se reklamira mora biti vraćen u neiskorištenom stanju (ako je to moguće) i u originalnoj ambalaži.

  • Povrat novca ili zamjena: Ako reklamacija bude prihvaćena, kupac ima pravo na:

    • Povrat novca ili

    • Zamjenu proizvoda za isti ili sličan proizvod, ovisno o želji kupca.

Ako je reklamacija prihvaćena, svi troškovi dostave vezani uz reklamaciju bit će pokriveni od strane Lajkin Ormar. Kupac će biti obaviješten o statusu reklamacije i daljnjim koracima putem e-maila.

12. Pritožbe i sporovi

Ponuditelj nastoji riješiti sve nesuglasice s kupcem. U slučaju nesuglasica, kupac može podnijeti pritužbu putem e-maila lajkinormar@gmail.com. Ako se spor ne riješi mirnim putem, nadležan sud je sud u Puli.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Ponuditelj se obvezuje štititi osobne podatke svojih kupaca u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR). Kupci imaju pravo na pristup, ispravak, brisanje svojih osobnih podataka. Osobni podaci kupaca bit će korišteni isključivo za potrebe obrade narudžbe i eventualnog slanja informacija u vezi s proizvodima. Osobni podaci neće biti prodavani niti dijeljeni s trećim stranama.

Prava korisnika:

  • Pravo na pristup osobnim podacima

  • Pravo na ispravak netočnih podataka

  • Pravo na brisanje podataka

  • Pravo na prijenos podataka

  • Pravo na ograničenje obrade podataka

Za više informacija o zaštiti osobnih podataka, obratite se na e-mail: lajkinormar@gmail.com.

IZJAVA O KOLOČIĆIMA (COOKIE POLICY)

Ova web stranica koristi kolačiće kako bi poboljšala korisničko iskustvo. Kolačići omogućuju bolje praćenje